Política de reembolso

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Azindila ofrecemos garantía de satisfacción y realizamos cambios únicamente bajo las condiciones descritas a continuación.

1. Casos en los que aplica un cambio o devolución

Se aceptan solicitudes únicamente cuando:

  • El producto presenta defectos de fábrica

  • El producto recibido es incorrecto respecto al pedido realizado

  • El producto llegó dañado durante el transporte

2. Casos en los que NO aplica

No se aceptan devoluciones ni cambios cuando:

  • El producto ha sido usado, abierto o manipulado

  • El daño se debe a mal uso

  • La solicitud se realiza fuera del plazo establecido

3. Plazo para solicitarlo

El cliente dispone de un máximo de 5 días calendario desde la recepción del producto para reportar la novedad.

4. Proceso paso a paso

  1. Contactar a Azindila vía WhatsApp o correo electrónico

  2. Enviar fotos o videos claros del producto

  3. Nuestro equipo evaluará el caso

  4. De ser aprobado, se coordinará el cambio o devolución

Los costos de envío por cambios aprobados serán asumidos por Azindila.